市民质疑全峰快递:“假”订单编号 官网竟可查物流信息

  •   济南的褚先生本想买雪茄送朋友,不料花费2万元,只买来一串全峰快递订单号。事后卖家失联,发现被骗。而据褚先生所知,和他有同样的,还有其他5人。目前,6人均已报警。

      2016年1月份,家住济南的褚先生想储备些礼物,等到春节时走亲访友。思来想去决定购买雪茄送给朋友,由于烟酒不能从购物网上售卖,褚先生便从百度贴吧搜寻,发现有不少雪茄爱好者,也有一些在网上打出售卖信息。随后褚先生通过微信,主动加上了其中一名叫“雪茄哥”的网友。

      “本来我也是半信半疑,但是我随便传过去一茄图片,他都能马上说出他的牌子也好,口感也好,让人感觉非常专业,而且他的价格也和正常市场价一样,当时感觉比较正规,”褚先生描述“本来我也有想送朋友的想法,那就买点吧。”

      由于是第一次打交道,褚先生询问对方,是否可以货到付款,“但他并不同意货到付款,也不能先支付定金,只能先打全款,再发快递。开始我是只想要一点,但他再三推销,我就购买了2万元的雪茄。”在整个交易过程中,褚先生只有卖方的微信信息,并未通过电话,付款也是通过微信转账完成。

      大约过了两天时间,在褚先生的催促下,卖家“雪茄哥”发来快递订单号:7912138832**,表示已经发货。该订单号显示2016年1月28日,济南文化东站的快递员正在派件。但等了好几天,褚先生仍未收到货品,当再次查看快递流向时,竟发现于2016年1月28日,包裹已签收,签收人正是褚先生自己,签收网点显示为济南文化东站。

      自己并未收到快递,为何快递流向会显示签收?褚先生接着联系了全峰快递公司,“他们一看到这个订单号,就说是假的,不过很奇怪能在他们官网里面查到。后来又说是包裹丢失,如果退款会退给卖家,让我联系卖家。”褚先生想要联系卖家时却发现,卖家已经将他拉入,无论如何都联系不上了。

      无奈,褚先生再次来到百度贴吧搜寻原帖,却发现留言处不少买家称自己被骗了,“包括我在内,一共6个人,多是在今年1月份,还有8月份的,都是相同,而且对方大多是用全峰快递给我们发的货,一开始我们都有心,后来他说搞活动,才都大手笔购买。”大伙一合计,被骗金额共约4万余元。记者尝试联系“雪茄哥”微信,但对方已消失。

      对此事,6人目前均已报警,褚先生也多次联系了全峰快递公司,但事隔10个月,一直没有得到明确回复。16日下午,记者电话联系了该快递公司,工作人员称以79开头的订单号并不是全峰快递订单号,“我们的订单号是以71、72、39开头的,”但随后在该公司官网上,也确实查到了该订单号流向,对于这一现象,工作人员无法给出解释,“公司也没有文化东站,我工作以来还没遇到过这样的情况,联系总部。”

      全峰快递全国客服工作人员则表示,类似案例已经接到,而褚先生他们的情况,还在进一步调查处理,暂时还没有处理结果。

      对于快递官网可以查到物流信息,但买家一直到货物的情况,一位从业多年的快递公司内部人员解释说,可能是卖家ps做的假单子,也可能是黑客进入了快递官网,还有可能是快递公司内部的问题,“黑客进入官网,自己填写物流信息,订单号,同时还可以自己签收,自己收款,一般人发现不了。而且这类单子物流信息存在时间很短,大约10-15天在网上便查询不到了。还有可能是有人出售假单号,虽然官网可以查询,但内部系统查不到任何记录。”