登机牌与护照中“茜”读音不同 过出境安检时受阻

  •   近日,有陕西报道称,一名男子因名字中有一个多音字“朝”在乘坐国际航班时受阻。据悉,该男子大学毕业后在福建一家国际贸易公司工作,经常出国。但从2013年起,他登机牌上“朝”显示为“chao”,但护照上则为“zhao”,因此在国外机场过安检时受阻。无独有偶,福州的黄女士也曾因这样的问题险些耽误行程。

      黄女士名字中的茜字可读qian又可读xi,以往乘坐国内航线航班时没出过问题。可有一次,她要到出差,便托朋友上网买了张机票,但她在出境安检口却被拦了下来,理由是登机牌上的姓名拼音与护照不一致。

      由于怕耽误工作,黄女士又赶紧找朋友帮她重新购买,然而新买的机票还是出现了相同问题。万般无奈下,黄小姐只得求助机场内的帮她重新购票,这才顺利登上了飞机。

      就登机牌上姓名拼音与证件不符的情况及如何避免姓名拼音出错,记者采访了相关工作人员。

      福州长乐机场一位工作人员表示,去我国港澳台地区及境外国家,是以姓名的英文拼音为准,拼音出错将会导致旅客无法通过出境安检或抵达后无法入境。

      随后,记者采访了一家厦门航空的售票点,工作人员告诉记者,购买去我国港澳台地区及境外国家的机票时,若乘客名字中有多音字,工作人员会询问名字的具体读音;若是上官网购票,购买人姓名栏要求填的是英文或拼音。“如果担心信息出错,还可以在值机柜台和工作人员确认。”该工作人员提醒,委托他人购票时,要提醒对方注意多音字的输入。

      但是,由于在中国内地是以姓名中文字为准,因此拼音出错对国内航线航班旅客不会造成影响。

      姓名出错,可否退票或改签?记者咨询了厦航、南航等航空公司,这些公司都表示购票人姓名出错可以申请修改。

      厦航客服工作人员称,如果购票人名字错误,已经出票成功并取出登机牌,若要向客服人员提出修改汉字申请,则需先退掉登机牌,然后拨打客服电话提出申请。

      南方航空客服工作人员则表示,如果购票人把自己名字中两个相同的字都写错,如将“李婷婷”误写为“李亭亭”,则也可以申请修改。

      厦航、南航客服工作人员都表示,购票人最好在起飞前2小时拨打客服电话提出修改申请。此外,姓名中汉字出现错误并不是一定都能修改,“一般是针对同音形似的汉字进行修改。”